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Problem: Die Bildsymbole für den Kamera- bzw. Camcorder-Modus sind grau hinterlegt
und inaktiv.
Lösung: Dafür kann es zwei Gründe geben. Entweder, die Kamera ist nicht sicher an den AV300
angeschlossen. Nehmen Sie das Modul ab und stecken Sie es erneut ein; achten Sie darauf, dass es
auf beiden Seiten mit einem "Klicken" einrastet. Der zweite mögliche Grund ist, dass die Kamera
vom AV300 entfernt wurde, ohne dass dieser vorher ausgeschaltet wurde. Schalten Sie den
AV300 ab und beginnen Sie von vorn.
Problem: Beim Zoomen ist es nicht möglich, einen höheren als den 3x-fach Zoom zu
verwenden.
Lösung: Um im Fotomodus einen Zoomfaktor von bis zu 9,6x zu nutzen, muss unter Settings
die Bildgröße (Image size) auf 2048x1536 eingestellt sein. Der Camcorder-Zoom ist in jedem Fall
auf 3x beschränkt.
Problem: Der AV300 stürzt ab ("Einfrieren") und keine der Tasten reagiert.
Lösung: Dies kommt nur ganz selten vor. Am einfachsten ist es, die STOP/OFF " Taste 12
Sekunden lang gedrückt zu halten. Damit wird der AV300 ausgeschaltet. Schalten Sie das Gerät
dann wieder ein und setzen Sie den begonnenen Vorgang fort.
Problem: Der Autofocus braucht übermäßig lange oder die Schärfeneinstellung ist nicht in
Ordnung.
Lösung: Damit der Autofocus-Mechanismus eine korrekte Schärfeneinstellung vornehmen kann,
müssen im Bild genügend Kontraste vorliegen. Bei ebenen Flächen ohne Kontraste oder scharfe
Kanten ist die Schärfeneinstellung beeinträchtigt. Bewegen Sie die Kamera, bis andere Objekte am
Bildschirm zu sehen sind; auf diese Weise begünstigen Sie die Autofocus-Funktion.
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7 Technischer Kundendienst
• Wenn unser technischer Kundendienst festgestellt hat, dass das von Ihnen gekaufte
ARCHOS-Produkt zur Instandsetzung eingeschickt werden muss, kontaktieren Sie bitte den
Händler, bei dem Sie es gekauft haben. Dieser wird je nach Fehlertype dafür sorgen, dass das
Gerät instandgesetzt oder ersetzt wird. Beim Erwerb von Produkten auf der Archos-Website
sollte das online verfügbare "RMA-Formular" (Anforderung einer Rücksendenummer)
ausgefüllt werden; Sie finden es unter Support > Rücksendungen > Anforderung einer
Rücksendenummer.
• Auf unserer Website www.archos.com finden Sie eine Liste häufig gestellter Fragen (FAQ)
mit entsprechenden Antworten. Vielleicht finden Sie hier auch eine Lösung Ihres Problems.
• Wenn Sie technische Unterstützung benötigen, können Sie ARCHOS direkt in Ihrer Muttersprache
kontaktieren. Hierfür stehen Ihnen folgende Rufnummern zur Verfügung. Wenn Ihr Land nicht in
der nachstehenden Liste aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.
Telefonische Kundenunterstützung:
BITTE DEN TELEFON-SUPPORT NICHT FÜR
AUSKÜNFTE VOR DEM KAUF IN ANSPRUCH
NEHMEN. Nutzen Sie diese Hotline-Nummern nur bei
technischen Problemen und Funktionsstörungen an
gekauften Geräten. Unsere Techniker können Ihnen nur in
technischen Fragen weiterhelfen.
949-609-1400 (USA, Kanada)
01 70 20 00 30 (Frankreich)
0207-949-0115 (Großbritannien)
069-6698-4714 (Deutschland)
09-1745-6224 (Spanien)
02-4827-1143 (Italien)
02-050-405-10 (Niederlande)
E-Mail-Adresse des ARCHOS-Kundendienstes:
technical-support@archos.com (nur für Kunden in den USA und in Kanada; nur in englischer Sprache)
support-technique@archos.com (in Europa und in allen anderen Ländern; nur in englischer und französischer Sprache)
support.de@archos.com (Deutschland), in deutscher Sprache
Geben Sie im Betreff Ihrer e-Mail-Mitteilungen bitte die genaue Produktbezeichnung und das Problem an.
Zum Beispiel:
To: technical-support@archos.com
Subject: AVCam300 - Videoaufzeichnung