Filter
Top Products
ИНФОРМАЦИЯ О ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТЕ ПРОДУКТА
ГАРАНТИЯ
Компания Pelco бесплатно отремонтирует или заменит любой товар,
имеющий дефект материала или изготовления
в течение одного
года
после даты поставки.
Ниже указаны исключения из этой гарантии:
•
Пять лет на телекамеры производства Pelco (серии CC3500/CC3600/CC3700
и MC3500/MC3600/MC3700); два года на все остальные телекамеры.
•
Три года на продукты серии Genex
®
(мультиплексоры, сервер и клавиатуру)
и систему телекамер серии 090 Camclosure
®
.
•
Два года на системы телекамер серий 100/150, 200 и 300 Camclosure
®
.
•
Два года на телекамеры и все стандартные объективы, имеющие
трансфокатор с электроприводом и объективы с фиксированным
фокусным расстоянием.
•
Два года на продукты серий Legacy
®
, CM6700/CM6800/CM8500/CM9500/
CM9740/CM9760 Matrix стационарных купольных продуктов серий DF5
и DF8.
•
Два года на устройства сканирования Spectra
®
, Esprit
®
и PS20, включая
работу с непрерывным движением.
•
Два года на стеклоочистители серий Esprit
®
и WW5700 (кроме щеток
стеклоочистителя).
•
Восемнадцать месяцев на цифровые видеозаписывающие устройства
серии DX.
•
Один год на кассетные видеомагнитофоны (ВМ) (кроме видеоголовок).
Для видеоголовок срок составляет шесть месяцев.
•
Шесть месяцев на все сканирующие устройства с панорамированием и
наклоном и предустановками объектива, используемыми в приложениях с
непрерывным движением (то есть с режимами предустановленного
сканирования, просмотра предустановок и автоматического сканирования).
Компания Pelco гарантирует все запасные части и ремонт в течение 90 дней,
считая с даты поставки Pelco. Все изделия, требующие ремонта по гарантии,
должны отсылаться с предоплатой доставки в компанию Pelco, Clovis, штат
Калифорния. Если ремонт необходим вследствие неправильного
использования, внесения изменений, нормального износа или аварии, то он
не покрывается этой гарантией.
Компания Pelco не предполагает какие-либо
риски, она не будет отвечать за
ущерб или потерю в результате специального использования или
приложения Продуктов. Ответственность Pelco по любой претензии,
независимо от того, основана ли она на нарушении контракта, небрежности,
нарушении каких-либо прав любой стороны или на ответственности за
качество, относящееся к Продуктам, не должна превышать цену,
оплаченную Дилером Pelco за такие
продукты. Ни в коем случае Pelco не
будет отвечать за любые фактические, случайные или косвенные убытки
(включая невозможность использования, упущенную прибыль и требования
других сторон), вызванные небрежностью Pelco или другими причинами.
Указанная выше гарантия предоставляет Дилеру особые законные права.
Дилер может также иметь дополнительные права, которые различаются в
разных штатах.
Если требуется ремонт по гарантии, то Дилер должен обратиться в компанию
Pelco по телефону (800) 289-9100 или (559) 292-1981, чтобы получить номер
Разрешения на ремонт (RA) и предоставит следующую информацию:
1. Модель и заводской номер
2. Дату поставки, номер заказа на поставку, номер контракта на продажу
или номер счета-фактуры Pelco
3. Подробное описание дефекта или проблемы
В случае споров относительно гарантии на продукт, который не подпадает
под описанные выше условия гарантии, при возврате продукта приложите
соответствующее письменное объяснение.
Способ обратной доставки будет тем же способом
, каким изделие было
получено компанией Pelco, или эквивалентным ему.
ВОЗВРАЩЕННЫЙ ТОВАР
Чтобы ускорить возврат деталей, возвращенных на завод для ремонта или
кредита, позвоните на завод по телефону (800) 289-9100 или (559) 292-1981,
чтобы получить номер разрешения (номер CA при возврате для кредита,
номер RA при возврате для ремонта).
На все изделия, возвращенные для кредита, может быть начислен 20%
платеж за пополнение запасов и подновление.
Товары, возвращенные для ремонта или
кредита, должны быть явно
идентифицированы с помощью присвоенного номера CA или RA, должна
быть произведена предоплата перевозки груза. Отправляйте груз на
соответствующий адрес, приведенный ниже.
Если вы находитесь в континентальной части Соединенных Штатов
Америки, на Аляске, на Гавайях или в Пуэрто-Рико, то отправляйте
товары по следующему адресу:
Service Department
Pelco
3500 Pelco Way
Clovis, CA 93612-5699
Если вы находитесь не в континентальной части
Соединенных Штатов
Америки, на Аляске, на Гавайях и в Пуэрто-Рико и вы получили указание
возвратить товары в США, то вы можете сделать одно из следующего:
Если товары должны быть отправлены КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ, то
отправьте товары по следующему адресу:
Pelco
3500 Pelco Way
Clovis, CA 93612-5699 USA
Если товары должны быть отправлены ЭКСПЕДИЦИОННЫМ АГЕНТСТВОМ,
то отправьте товары по следующему
адресу:
Pelco c/o Expeditors
473 Eccles Avenue
South San Francisco, CA 94080 USA
Телефон: 650-737-1700
Факс: 650-737-0933