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orrectamente o si la impresora y el equipo no se
del software, consulte esta página para obtener
onsulte la documentación de la impresora o
1-800-HP-INVENT.
a impresora y el equipo y asegúrese de que está
a impresora.
contrado se abre pero no reconoce la impresora,
finalizar la instalación del software.
alación del software. Conecte el cable USB
ware.
la instalación del software, puede deberse a que
o programa de software en un segundo plano, lo
ar los archivos; esto puede llevar unos minutos. Si,
nder, reinícielo, interrumpa o desactive los
a de software y vuelva a instalar el software de la
6. Nota: el software antivirus volverá a activarse
itos del sistema durante la instalación, significa
cumple con los requisitos mínimos del sistema.
mo del sistema y vuelva a instalar el software de
stema indica que el equipo está ejecutando una
lic en Cancelar en el cuadro de diálogo Requisitos
alación del software. Si no actualiza Internet
tware de HP Photosmart, éste no funcionará
a instalar el software de HP después de instalar
HP Photosmart.
arañado. Si funciona cualquier otro CD excepto el
e dañado. Puede descargar el software de la
ningún otro CD funciona, deberá reparar la
Si le logiciel de l'imprimante ne s'est pas installé correctement ou si l'imprimante et l'ordinateur
ne communiquent pas correctement après l'installation du logiciel, recherchez une solution
possible dans cette page. Si vous avez encore besoin d'aide, consultez la documentation relative
à l'imprimante ou contactez le support client au numéro 1-800-HP-INVENT.
Vérifiez toutes les connexions entre l'imprimante et l'ordinateur et assurez-vous d'utiliser la version
la plus récente du logiciel de l'imprimante.
Problème : Si l'Assistant Ajout de nouveau matériel détecté s'ouvre mais ne reconnaît pas
l'imprimante, vous avez peut-être connecté le câble USB avant de terminer l'installation du logiciel.
Solution : Déconnectez le câble USB et recommencez l'installation du logiciel. Connectez le
câble USB lorsque vous y êtes invité au cours de l'installation du logiciel.
Problème : Si l'ordinateur ne répond plus pendant l'installation du logiciel, cela peut indiquer
qu'un logiciel antivirus ou un autre logiciel est en cours d'exécution en arrière-plan et ralentit la
procédure d'installation.
Solution : Attendez la fin de la copie des fichiers ; cela peut prendre quelques minutes. Si après
quelques minutes, l'ordinateur ne répond toujours pas, redémarrez-le, arrêtez ou désactivez le
logiciel antivirus, quittez tous les autres programmes, puis réinstallez le logiciel de l'imprimante en
suivant les instructions de la page 6. Remarque : Votre logiciel antivirus sera automatiquement
réactivé lors du redémarrage de l'ordinateur.
Problème : Si la boîte de dialogue Configuration requise s'affiche pendant l'installation, cela
signifie qu'un composant du système de l'ordinateur ne correspond pas à la configuration
minimale requise.
Solution : Mettez à niveau le composant pour qu'il corresponde à la configuration minimale
requise et réinstallez le logiciel de l'imprimante.
Problème : La vérification de la configuration système indique que l'ordinateur exécute une
version non à jour d'Internet Explorer.
Solution : Appuyez sur Ctrl+Maj sur le clavier et cliquez sur Annuler dans la boîte de dialogue
Configuration système pour ignorer le bloc et continuer l'installation du logiciel. Vous devez
mettre à jour Internet Explorer immédiatement après l'installation du logiciel HP Photosmart, sinon
ce dernier ne fonctionnera pas correctement. Remarque : Il n'est pas nécessaire de réinstaller le
logiciel HP après avoir effectué la mise à jour d'Internet Explorer.
Problème : L'ordinateur ne peut pas lire le CD HP Photosmart.
Solution : Assurez-vous que le CD n'est pas sale ou rayé. S'il est possible de lire d'autres CD
mais pas le CD HP Photosmart, il se peut qu'il soit endommagé. Vous pouvez télécharger le
logiciel de l'imprimante à l'adresse www.hp.com/support. Si les autres CD ne sont pas non plus
lisibles, vous devrez peut-être contrôler votre lecteur de CD-ROM.