Kodak 9E9893A Camera Accessories User Manual


 
A-61550_zh-cn 2008 7 B-3
到场服务
对于特定
柯达
扫描仪,以及在 “回应中心”证实是硬件问题后,服务电话将会开放和记录。如果产品位于美国四十八 (48) 区的
邻近范围内、在阿拉斯加州和夏威夷的某些地区,并且不存在任何会限制外勤工程师存取扫描仪的安全性、保险和物理需求,将
会指派一名柯达外勤工程师前往产品地点以执行维修服务。有关服务区域的附加信息,请拜访我们的网站:
www.Kodak.com/go/docimaging。到场服务将会在当地时间早上 8 时和下午 5 时之间,从周一到周五(不包括柯达假期)提供。
AUR
AUR 可能是业界最简易和最全面的服务产品。在不太可能发生的产品缺陷事件中,对于某些
柯达
扫描仪的合格购买者,柯达将会
在两个工作日内替换该产品。
AUR 为失效或损坏的特定
柯达
扫描仪提供优先替换。若要有资格利用 AUR 的优势,合格购买者必须获取 RMA 号、签署 “优先
替换协议”,以及提供信用卡定金来取得替换产品。 RMA 号应该善加保存,以便在需要检查替换产品状态时提供。将会要求合格
购买者提供运输替换产品的地址。故障产品的包装和运输指示也会传真给合格购买者。接着,在启用服务电话和柯达收到签署的
协议后,合格购买者将会在两个工作日内收到替换产品。在最终用户在收到替换产品后,柯达必须在十 (10) 天内收到故障产品,
否则,将会从最终用户的信用卡收取替换产品的订价。运输替换影像产品的费用将由柯达承担和选择装运者。不遵循柯达的指示
和选择的装运者进行运输将使 “有限保修”失效。
将产品退还柯达前,请确保取下不在 “有限保修”范围内的所有选件和附件 (包括电源线、文档等)。必须使用运输替换产品的
包装箱和包装材料来退还故障产品。如果不使用运输替换产品的包装箱和包装材料来退还故障产品,“有限保修”将会无效。“退
还材料授权号” ( RMA) 必须清楚标明在包装箱的外面,以确保正确接收和记入缺陷产品。
库房服务
如果柯达
柯达
扫描仪不符合 “优先交换”或到场服务的规定,合格购买者可以利用我们的 “库房维修服务”。合格购买者将会获
得关于将产品运输到就近授权“库房维修中心”的指示。将产品运输到维修中心的风险和费用必须由合格购买者承担。将产品退
还维修中心前,请确保取下不在 “有限保修”范围内的所有选件和附件 (包括电源线、文档等) 。所有产品应该使用原始运输
箱,或建议的包装箱,包装妥当再退还柯达。运输
柯达
扫描仪前,必须安装运输制止器。如果没有原始包装可用,请联系柯达的
回应中心:(800) 822-1414 了解订购信息。寻求
柯达
扫描仪的维修服务的合格购买者,必须通过致电 (800) 822-1414 获取一个
“退还材料授权号”(RMA) ,并且必须在签发 RMA 当天的十 (10) 个工作日内将
柯达
扫描仪退还 RMA 上指定的地址,所有
费用和风险须由最终使用者自行承担。“退还材料授权号”(RMA) 必须清楚标明在包装箱的外面,以确保正确接收和记入缺
陷产品。
收到产品后,维修中心将会在十 (10) 个工作日内维修该产品。维修后的产品将会以两天的快递邮件运回,合格购买者无须承担此
费用。
重要限制
合格:“优先交换计划”和 “库房服务”仅适用于美国五十 (50) 州的合格购买者,而到场服务则适用于美国四十八 (48) 州邻近
范围内、阿拉斯加州和夏威夷的某些地区,向柯达授权经销商购买的产品。如果产品处于柯达当时的现行 “保修排除情况”,包
括购买者无法按照柯达当时最新的 “装箱和运输指导”将故障产品退还柯达,该
柯达
扫描仪将没有资格享有保修下的任何服务。
只有最初购买
柯达
扫描仪作为个人或业务用途而不是用于转售的人员,才可视为 “合格购买者”或 “最终用户”。
消耗品:消耗品是指在正常使用下会磨损,而且在必要时必须由最终用户替换的物品。消耗品、耗材、其他可消耗的物品和那些
在 《使用指南》中识别为用户责任的物品,均不在 “有限保修”范围内。
如果上述任何排除物品需要服务,可通过授权服务提供者的计时收费和当时的有效条款获得。
任何由柯达替换的缺陷产品或部件将成为柯达的财产。