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Support technique pour le client
Support de WEB
Lorsque vous ne trouvez pas l’information désirée ou la réponse dans ce manuel,
visitez notre site Web pour plus d’information, pour télécharger des nouveaux
pilotes, des applications mises à jour, et nouveaux modèles de documents.
Centre de support pour le client
Si votre produit HiTi ne fonctionne pas normalement et votre période de
garantie n’est pas encore expirée, HITI vous offre du service gratuit. Avant de
nous contacter pour l’aide, assurez-vous que:
1. vous avez vérifié les procédures dans le guide d’installation rapide.
2. vous avez vérifié la section de dépannage de ce manuel.
3. vous avez vérifié le site Web de HiTi pour de l’information supplémentaire.
4. vous avez contacté le distributeur de votre produit pour obtenir de
l’aide. .
Préparez les informations suivantes quand vous décidez de nous contacter pour
obtenir de l’aide. De cette façon nous pouvons vous servir le mieux possible.
1. Numéro de série de l’imprimante.
2. Le numéro de modèle de l’imprimante.
3. Version du pilot de l’imprimante (vous pouvez trouver cette information
dans "Panneau de configuration/Imprimante/Imprimante de photo HiTi
630/A propos")
4. Version de PhotoDesiree. (vous pouvez trouver cette information dans
PhotoDesiree)
5. Marque/Modèle/Configuration du système de votre ordinateur.
6. Version de Windows version (comme par exemple Windows 98 se)
7. Le nom d’application et la version (comme par exemple PhotoShop 6.0),
que vous avez utilisé quand l’erreur se produisait.