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Garanzia
2 gennaio 2003 D-5
Per usufruire dell'assistenza telefonica gratuita è necessario che la
fotocamera sia registrata presso Kodak. Verrà chiesto di fornire il
numero di serie della fotocamera ed eventualmente anche la prova
di acquisto per verificare lo stato attuale della garanzia. Le telefonate
relative a fotocamere non coperte da garanzia comportano un
addebito su carta di credito. La registrazione della fotocamera presso
Kodak è gratuita.
5. Opzioni di assistenza fuori garanzia
Qualora il cliente desideri parlare con un rappresentante
dell'assistenza Kodak, qualsiasi chiamata di segnalazione che non
rientri nel periodo di garanzia sarà soggetta al pagamento di una
tariffa. Per chiamata di segnalazione si intende una chiamata in cui
vengono affrontati solo quei problemi segnalati durante il primo
contatto telefonico o messaggio di posta elettronica. Le chiamate
successive da parte di rappresentanti Kodak o da parte del cliente al
centro di assistenza Kodak per risolvere i problemi segnalati nella
chiamata non verranno addebitate, a condizione che il cliente fornisca
un numero di telefono valido e attivo. Non verrà effettuato alcun
addebito per le chiamate relative alla segnalazione di anomalie o di
bug. Le chiamate per accordarsi sull'intervento di assistenza non
verranno addebitate, oppure il relativo costo verrà detratto dal
preventivo di riparazione o dalla fattura finale.
Sono disponibili contratti per la riparazione e l'assistenza delle
fotocamere DCS Pro 14n e del software. In Nord America contattare
il servizio di assistenza locale al numero: 1-800-645-6325.
Sono inoltre disponibili le seguenti opzioni di assistenza gratuita:
• Sito Web KODAK PROFESSIONAL:
http://www.kodak.com/go/support
• Documenti con risposta via fax (FaxBack)
• Rivenditore KODAK PROFESSIONAL