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B-2 A-61550_zh-cn 2008 年 7 月
如何获取 “有限保修”服务
柯达
扫描仪随附关于拆除包装、设置、安装和操作的信息。仔细阅读 《使用指南》将可以获得最终用户对于安装、操作和维护产
品的大部分技术问题的答案。但是，如果需要附加的技术支持，您可以拜访我们的下列网站：www.Kodak.com/go/disupport 或联系：
柯达的回应中心： (800) 822-1414
“回应中心”从周一至周五 （不包括柯达假期）美国东部时间上午 8 时至下午 5 时提供。
致电前，合格购买者应该准备好
柯达
扫描仪的型号、部件号、序号和可用的购买证明。合格购买者也应该准备还提供问题的说明。
“回应中心”的职员将会在电话中帮助最终用户解决问题。最终用户可能会被要求运行一些简单的自我诊断测试，然后报告结果
状态和错误代码信息。这将可以帮助 “回应中心”确定问题是出在
柯达
扫描仪或其他部件上，以及是否能够通过电话解决该问
题。如果 “回应中心”确定存在硬件问题，而且该硬件仍处于 “有限保修”或购买的 “维护协议”有效期，则会根据需要，分
配 “退还材料授权号” (RMA)，启用服务请求和进行维修或替换程序。
装箱和运输指导
购买者必须以保证完整保护产品不会受到运输损害的方式运输所有的保修退还产品。否则，将会使
柯达
扫描仪保修失效。柯达建
议购买者保留原始包装箱和包装材料，用于存储或运输。柯达对于和运输损坏有关的问题概不负责。购买者必须仅退还
柯达
扫描
仪。运输前，购买者必须取下和保存所有的 “附加”物件 （例如，适配器、电缆、软件、手册等）。柯达对于这些物件不承担任
何责任，而且它们将不会连同已维修或替换的
柯达
扫描仪一起送还。所有产品应该使用原始运输箱，或该退还装置的授权包装箱，
包装妥当再退还柯达。运输
柯达
扫描仪前，购买者必须安装运输制止器。如果没有原始包装可用，请联系柯达的回应中心：
(800) 822-1414 ，索取部件号和替换包装材料订购信息。
退还程序
寻求处于此 “有限保修”有效期的
柯达
扫描仪的维修服务的合格购买者，必须根据柯达当前的 “装箱和运输指导” ，通过致电
(800) 822-1414 获取一个 “退还材料授权号” (RMA)，并且必须在签发 RMA 当天的十 (10) 个工作日内将
柯达
扫描仪退还 RMA
上指定的地址，所有费用和风险须由最终用户自行承担。
任何由柯达替换的缺陷产品或部件将成为柯达的财产。
客户的责任
通过请求维修服务，即表示合格购买者同意 “有限保修”的条款，包括免责声明和责任规定的限制。寻求维修服务前，最终用户
必须备份可能会损坏或丢失的任何数据或文件。柯达在没有任何限制下，对于丢失或损坏的数据或文件不承担任何责任。
保修服务说明
伊士曼柯达公司 （统称 “柯达”）提供一系列的计划来支持其 “有限保修”，以及为
柯达
扫描仪的使用和保养提供援助 （统称
“服务方法”）。
柯达
扫描仪代表一项重要的投资。
柯达
扫描仪提供保持竞争能力所需的生产力。生产力的突然降低，即使是暂时
的，也会严重影响符合承诺的能力。停机时间可能会导致惨重代价，不只是在维修成本方面，时间的损失也同样严重。为了帮助
减轻这些问题，柯达可以根据产品类型，使用下列服务方法之一来提供处于其 “有限保修”有效期的服务。
特定
柯达
扫描仪会随附一张“有限保修注册卡”和“有限保修摘要卡”。“有限保修摘要卡”按照型号拟定。“有限保修摘要卡”
包含重要的保修信息，包括型号和 “有限保修”。请参阅 “有限保修摘要卡”以确定适用于特定
柯达
扫描仪的服务方法。
如果找不到“有限保修注册卡”或“有限保修摘要卡”，可上网从 www.Kodak.com/go/disupport 或致电 (800) 822-1414 获取关
于产品的附加信息，包括已更新的保修和服务计划信息与限制。
为了避免服务耽搁，柯达要求最终用户尽早填写和寄还随附的 “有限保修注册卡”。如果您找不到 “有限保修注册卡”，您可以
上网 www.Kodak.com/go/disupport 或致电 (800) 822-1414 进行注册。
柯达也提供可购买的各种服务计划，为
柯达
扫描仪的使用和保养提供援助。
柯达承诺在 “有限保修”的有效期内，为其客户提供质量、性能、可靠性和服务。