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A-61550_zh-cn 2008 年 7 月 B-3
到场服务
对于特定
柯达
扫描仪，以及在 “回应中心”证实是硬件问题后，服务电话将会开放和记录。如果产品位于美国四十八 (48) 区的
邻近范围内、在阿拉斯加州和夏威夷的某些地区，并且不存在任何会限制外勤工程师存取扫描仪的安全性、保险和物理需求，将
会指派一名柯达外勤工程师前往产品地点以执行维修服务。有关服务区域的附加信息，请拜访我们的网站：
www.Kodak.com/go/docimaging。到场服务将会在当地时间早上 8 时和下午 5 时之间，从周一到周五（不包括柯达假期）提供。
AUR
AUR 可能是业界最简易和最全面的服务产品。在不太可能发生的产品缺陷事件中，对于某些
柯达
扫描仪的合格购买者，柯达将会
在两个工作日内替换该产品。
AUR 为失效或损坏的特定
柯达
扫描仪提供优先替换。若要有资格利用 AUR 的优势，合格购买者必须获取 RMA 号、签署 “优先
替换协议”，以及提供信用卡定金来取得替换产品。 RMA 号应该善加保存，以便在需要检查替换产品状态时提供。将会要求合格
购买者提供运输替换产品的地址。故障产品的包装和运输指示也会传真给合格购买者。接着，在启用服务电话和柯达收到签署的
协议后，合格购买者将会在两个工作日内收到替换产品。在最终用户在收到替换产品后，柯达必须在十 (10) 天内收到故障产品，
否则，将会从最终用户的信用卡收取替换产品的订价。运输替换影像产品的费用将由柯达承担和选择装运者。不遵循柯达的指示
和选择的装运者进行运输将使 “有限保修”失效。
将产品退还柯达前，请确保取下不在 “有限保修”范围内的所有选件和附件 （包括电源线、文档等）。必须使用运输替换产品的
包装箱和包装材料来退还故障产品。如果不使用运输替换产品的包装箱和包装材料来退还故障产品，“有限保修”将会无效。“退
还材料授权号” ( “RMA” ) 必须清楚标明在包装箱的外面，以确保正确接收和记入缺陷产品。
库房服务
如果柯达
柯达
扫描仪不符合 “优先交换”或到场服务的规定，合格购买者可以利用我们的 “库房维修服务”。合格购买者将会获
得关于将产品运输到就近授权“库房维修中心”的指示。将产品运输到维修中心的风险和费用必须由合格购买者承担。将产品退
还维修中心前，请确保取下不在 “有限保修”范围内的所有选件和附件 （包括电源线、文档等） 。所有产品应该使用原始运输
箱，或建议的包装箱，包装妥当再退还柯达。运输
柯达
扫描仪前，必须安装运输制止器。如果没有原始包装可用，请联系柯达的
回应中心：(800) 822-1414 了解订购信息。寻求
柯达
扫描仪的维修服务的合格购买者，必须通过致电 (800) 822-1414 获取一个
“退还材料授权号”(“RMA”) ，并且必须在签发 RMA 当天的十 (10) 个工作日内将
柯达
扫描仪退还 RMA 上指定的地址，所有
费用和风险须由最终使用者自行承担。“退还材料授权号”(“RMA”) 必须清楚标明在包装箱的外面，以确保正确接收和记入缺
陷产品。
收到产品后，维修中心将会在十 (10) 个工作日内维修该产品。维修后的产品将会以两天的快递邮件运回，合格购买者无须承担此
费用。
重要限制
合格：“优先交换计划”和 “库房服务”仅适用于美国五十 (50) 州的合格购买者，而到场服务则适用于美国四十八 (48) 州邻近
范围内、阿拉斯加州和夏威夷的某些地区，向柯达授权经销商购买的产品。如果产品处于柯达当时的现行 “保修排除情况”，包
括购买者无法按照柯达当时最新的 “装箱和运输指导”将故障产品退还柯达，该
柯达
扫描仪将没有资格享有保修下的任何服务。
只有最初购买
柯达
扫描仪作为个人或业务用途而不是用于转售的人员，才可视为 “合格购买者”或 “最终用户”。
消耗品：消耗品是指在正常使用下会磨损，而且在必要时必须由最终用户替换的物品。消耗品、耗材、其他可消耗的物品和那些
在 《使用指南》中识别为用户责任的物品，均不在 “有限保修”范围内。
如果上述任何排除物品需要服务，可通过授权服务提供者的计时收费和当时的有效条款获得。
任何由柯达替换的缺陷产品或部件将成为柯达的财产。