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• Reduzca el tamaño de la imagen e intente imprimir de nuevo. Para obtener
mejores resultados en el futuro, ajuste la cámara digital a una resolución
fotográfica más alta.
• Desde la opción de menú Cartucho del menú de la impresora, seleccione
Limpiar cartucho para limpiar el cartucho de impresión.
He perdido mi lápiz
Solución: Si la impresora está aún bajo garantía, llame a la asistencia de HP para
obtener un lápiz de reemplazo o compre un lápiz apto para usar en una pantalla táctil
en una tienda de electrónica. Para evitar daños a la pantalla táctil, nunca utilice un
objeto afilado o puntiagudo.
Cómo buscar más información
Su nueva impresora HP Photosmart A820 seriesincluye la siguiente documentación:
• Guía de instalación: Las instrucciones de instalación explican cómo configurar la
impresora, instalar el software de HP Photosmart e imprimir una fotografía. Lea
detenidamente este documento.
• Guía básica: Es el libro que está leyendo. Describe las características de la
impresora, explica cómo utilizarla sin conectarla un equipo e incluye información
sobre la solución de problemas de hardware.
• Ayuda en línea: La Ayuda en línea proporciona información detallada sobre cómo
utilizar la impresora con y sin equipo y se incluye información sobre la solución de
problemas de software.
Una vez que haya instalado el software HP Photosmart en el equipo, podrá ver la Ayuda
en línea en su equipo:
• Equipo con Windows: En el menú Inicio, seleccione Programas (en Windows XP,
seleccione Todos los programas) > HP > HP Photosmart A820 Series > Ayuda
de Photosmart.
• Mac: En el Finder, seleccione Ayuda > Ayuda Mac y, a continuación, seleccione
Biblioteca > Ayuda para productos HP.
Asistencia técnica de HP
Si el problema persiste, siga estos pasos:
1. Consulte la documentación suministrada con HP Photosmart.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP que se encuentra en
www.hp.com/
support. La asistencia en línea de HP se encuentra disponible para todos los clientes
de HP. Es la manera más rápida de obtener información actualizada sobre el
dispositivo, así como la asistencia de los expertos, y presenta las siguientes
características:
• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones de software y de controladores para HP Photosmart.
Capítulo 4
48 HP Photosmart A820 series
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