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한국어-24
서비스에✎대하여
저희✎삼성전자에서는✎품목별✎소비자✎피해✎보상규정✎(공정거래위원회✎고시)에✎따라✎
아래와✎같이✎제품에✎대한✎보증을✎시행합니다.✎서비스✎요청✎시✎삼성✎전자서비스✎(주)✎
또는✎지정된✎협력사에서✎서비스합니다.✎보상✎여부✎및✎내용통보는✎요구일로부터✎7일✎
이내에,✎피해보상은✎통보일로부터✎14일✎이내에✎해결하여✎드립니다.
무상✎서비스
✎
✎
일반✎제품을✎영업용도로✎전환하여✎사용할✎경우의✎보증기간은✎1/2로✎단축✎적용됩니다.
소비자✎피해유형
보상내역
보증기간✎이내 보증기간✎이후
부품보유기간✎내✎
정상적인✎사용✎상
태에서✎발생한✎성
능,✎기능상의✎하자
로✎고장이✎난✎경우
구매✎후✎10일✎이내에✎중요한✎
수리가✎필요할✎때
제품교환✎또는✎구입
가✎환급
유상수리에✎해당하는✎금액✎징수✎후✎
감가상각을✎적용하여✎제품교환
구매✎후✎1개월✎이내에✎중요한✎
수리가✎필요할✎때
구매✎시✎운송과정✎및✎제품✎설치✎
중✎발생한✎피해
제품교환
유상수리에✎해당하는✎금액✎징수✎후✎
감가상각을✎적용하여✎제품교환
교환된✎제품이✎1개월✎이내에✎
중요한✎수리를✎해야✎하는✎
고장발생
제품교환✎또는✎구입
가✎환급
유상수리에✎해당하는✎금액✎징수✎후✎
감가상각을✎적용하여✎제품교환
교환이✎불가능한✎경우
구입가✎환급 해당✎없음
동일✎하자로✎3회까지✎고장이✎난✎때
서로✎다른✎하자로✎4회째✎고장✎
발생✎시
제품교환✎또는✎구입
가✎환급
유상수리
유상수리에✎해당하는✎금액✎징수✎후✎
감가상각을✎적용하여✎제품교환
소비자가✎구매한✎제품을✎
사업자가✎분실한✎경우
제품교환✎또는✎구입
가✎환급
정액✎감가상각한✎금액에✎10%
를✎가산하여✎환급
소비자의✎고의,✎과실
로✎인한✎고장인✎경우
수리가✎불가능한✎경우
유상수리에✎해당하는✎
금액징수✎후✎제품교환
유상수리에✎해당하는✎금액✎징수✎후,✎
감가상각을✎적용하여✎제품교환
✎
✎
제품✎고장이✎아닌데도✎서비스를✎요청하게✎되면✎서비스✎요금을✎받게✎되므로✎반드시✎사용설명서를✎먼저✎
읽어✎주십시오.
✎
✎
이✎보증서는✎대한민국에서만✎사용되며✎다시✎발행하지✎않으므로✎사용설명서와✎함께✎잘✎보관해✎주세요.
유상✎서비스✎(고객✎비용✎부담)에✎대한✎책임
✎
✎
서비스✎신청시✎다음과✎같은✎경우는✎무상✎서비스✎기간내라도✎유상✎처리됩니다.
제품✎고장이✎아닌✎
경우
기구✎세척,✎조정,✎사용✎설명,✎설치✎등
✎
●
사용법✎설명,✎분해하지✎않고✎간단히✎조정하는✎경우
✎
●
인터넷,✎안테나,✎유선신호✎등✎외부✎환경에✎의한✎문제
✎
●
구입✎제품의✎초기설치✎이후,✎추가로✎제품을✎연결✎하거나✎재연결을✎하는✎경우
✎
●
제품의✎이동,✎이사✎등으로✎인해✎재설치하는✎경우
✎
●
다른✎회사✎제품으로✎인해✎사용설명을✎요청하는✎경우
✎
●
네트워크✎및✎타사✎프로그램의✎사용설명을✎요청하는✎경우
✎
●
제품관련✎소프트웨어의✎설치✎및✎설정을✎요청하는✎경우
✎
●
제품✎내부의✎먼지나✎헤드✎등의✎세척✎및✎이물을✎제거한✎경우
✎
●
홈쇼핑,✎인터넷✎등에서✎제품✎구입✎후✎설치를✎추가✎요청하는✎경우
소비자✎과실로✎고장
이✎난✎경우
소비자의✎취급✎부주의✎및✎잘못된✎수리로✎인해✎고장이✎난✎경우
✎
●
외부✎충격이나✎떨어뜨림✎등에✎의해✎고장이나✎손상이✎난✎경우
✎
●
당사에서✎지정하지✎않은✎소모품,✎별매품✎사용으로✎고장이✎난✎경우
✎
●
삼성전자(주)✎서비스✎위탁업체인✎삼성전자서비스(주)✎기사✎및✎✎
협력사✎기사가✎아닌✎사람이✎조작하여✎고장이✎난✎경우
✎
●
고객이✎직접✎개조,✎수리를✎한✎후✎고장이✎난✎경우
✎
●
전기✎용량을✎틀리게✎사용하여✎고장이✎난✎경우
✎
●
사용설명서✎내의✎“주의✎사항”을✎지키지✎않아✎고장이✎난✎경우
그✎밖의✎경우
✎
●
천재지변(낙뢰,✎화재,✎지진,✎풍수해✎등)에✎의해✎고장이✎난✎경우
✎
●
소모성✎부품의✎수명이✎다한✎경우(건전지,✎토너,✎형광등,✎헤드,✎진동자,✎램프류,✎
필터류,✎리본✎등)
제✎품✎보✎증✎서
제품✎보증✎
기간은✎
1년
✎
입니다.✎
[NA]VG-STC3000-Rev_1_0-L16.indb 24 2013-01-24 2:12:36