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Table of Contents
Software Installation 1-1
System Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Network Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
ECS/Switch Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
CentreVu CMS Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
External Call History Interface (ECHI) Overview . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Customer Responsibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
CentreVu Explorer Server Requirements and Recommendations . . . . . 1-4
Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Memory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5
Hard Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5
Remote Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5
System Software Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6
Co-residency Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6
Disk Storage Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7
Optional Recommendations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8
Network Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9
Client Requirements and Recommendations . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10
Installation Information Chart. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11
CentreVu Explorer Installation Preparation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12
CentreVu Explorer Server Hardware Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12
Setting Up the CentreVu Explorer Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-14
Setting Up CentreVu Explorer Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-15
Setting Up CentreVu CMS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-15
Provisioning and Activation of ECHI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-16
CentreVu Explorer Server Software Installation Sequence . . . . . . . . . . . 1-17
Microsoft Windows NT 4.0 and Microsoft Internet Information Server 2.01-18
Microsoft SQL Server 6.5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18
Microsoft SQL Server 6.5 Service Pack 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18
Microsoft Windows NT 4.0 Service Pack 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18
Microsoft Internet Information Server 3.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-19
CentreVu Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-19
Installing on CentreVu Explorer Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-20
Loading CentreVu Explorer Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-20
Establishing Network Connection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-21
Installing on Desktop Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-21
Launching CentreVu Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-22
Verifying the Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-23
CentreVu Explorer Database Backup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-26
Getting Started with Explorer 2-1
Product Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
final_manual.book : final_manualtoc.fm Page i Monday, May 4, 1998 1:00 PM