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Solución de problemas
Utilice la información de esta sección si tiene problemas para configurar la impresora
HP, si no puede imprimir una vez configurada, o si se produce un atasco de papel.
Esta sección también explica dónde encontrar más soluciones de problemas.
Solución de problemas de instalación para Windows
Utilice la información de esta sección si tiene problemas con la instalación de la
impresora HP.
Sección Temas Página
Solución de
problemas de
instalación para
Windows
El programa de instalación se detiene cuando detecta un
sistema operativo que no es compatible.
página 6
El programa de instalación no empieza
automáticamente.
página 7
Aparece un mensaje de “Dispositivo desconocido”. página 7
El programa de instalación se detiene cuando busca
nuevo hardware.
página 8
La impresora no
imprime una vez
instalada
El nombre de la impresora no aparece en la lista de
impresoras cuando hago clic en Imprimir del menú Archivo.
página 9
(Sólo Macintosh) La impresora no imprime o el equipo no
responde.
página 9
La impresora no
imprime
No pasa nada cuando intento imprimir. página 10
Atasco de papel La impresora tiene un atasco de papel. página 11
¿Sigue
necesitando
ayuda?
Esta es una lista de temas adicionales de solución de
problemas que se tratan en la guía del usuario en
pantalla.
página 11
Problema
El programa de instalación se detiene cuando detecta un sistema
operativo que no es compatible.
Causa posible Solución
El sistema operativo es
Windows XP de 64 bits.
1. Haga clic en el botón
Cancelar para finalizar el
programa de instalación.
2. Consulte
www.hp.com/support si desea
información.