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Solução de problemas
Use as informações nesta seção se tiver problemas na instalação da impressora HP,
se não conseguir imprimir depois de instalar a impressora ou se ocorrer um
congestionamento de papel. Esta seção também pode explicar onde encontrar
informações adicionais sobre a solução de problemas.
Solução de problemas de instalação no Windows
Use as informações desta seção se tiver problemas ao instalar a impressora HP.
Seção Tópicos Página
Solução de
problemas de
instalação no
Windows
O programa de instalação pára quando encontra um
sistema operacional não-suportado.
página 6
O programa de instalação não inicia automaticamente. página 7
Aparece a mensagem “Dispositivo desconhecido”. página 7
O programa de instalação pára quando procura
novo hardware.
página 8
A impressora não
está imprimindo
depois da
instalação
(Apenas no Windows) O nome da impressora não
aparece na lista de impressoras depois que eu clico
em Imprimir no menu Arquivo.
página 9
(Apenas no Macintosh) A impressora não imprime ou
o computador não está respondendo.
página 9
Impressora não
imprime
Nada acontece quando tento imprimir. página 10
Congestionamento
de papel
Ocorreu um congestionamento de papel na impressora. página 11
Ainda precisa de
ajuda?
Esta é uma lista dos tópicos adicionais de solução de
problemas que são discutidos no guia do usuário na tela.
página 11
Problema
O programa de instalação pára quando encontra um sistema
operacional não-suportado.
Causa possível Solução
Seu sistema operacional é
Windows XP, de 64 bits.
1. Clique no botão
Cancelar para encerrar a
instalação do programa.
2. Para informações, consulte o site
www.hp.com/
support
.