Filter
Top Products
7
Español
Problema
El programa de instalación no se ejecuta automáticamente al
introducir el CD.
Causas posibles Solución
• La ejecución automática
está desactivada.
• El equipo no puede
encontrar el archivo
autorun.exe en el
CD-ROM.
1. Compruebe que se introduce el CD de software
de la impresora en una unidad de CD-ROM
compatible.
2. Haga clic en
Inicio, a continuación en Ejecutar y
finalmente en
Examinar.
3. En la parte superior de la ventana
Examinar,
haga clic en la lista desplegable
Buscar en.
4. Haga clic en
HPPP y a continuación en Abrir.
5. Haga clic en
Configuración y, a continuación,
haga clic en Abrir. El archivo setup.exe aparece
en el cuadro de diálogo
Ejecutar.
6. Haga clic en
Aceptar.
7. Siga las instrucciones de la pantalla para
instalar el software de la impresora.
Problema
Cuando conecto un cable USB entre la impresora y el equipo, aparece el
mensaje “Dispositivo desconocido”.
Nota: esto no plantea problemas si utiliza Windows 2000. Si lo utiliza y aparece este
mensaje, puede seguir con la instalación del software.
Causas posibles Solución
• Se ha acumulado
electricidad estática en
el cable entre la
impresora y el equipo.
• El cable USB puede
estar defectuoso.
1. Desconecte el cable USB de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la
impresora.
3. Espere aproximadamente 30 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la
impresora.
5. Asegúrese de que el cable USB está bien
conectado a la impresora.
6. Si sigue apareciendo el mensaje “Dispositivo
desconocido” en el cuadro de diálogo de
Nuevo hardware encontrado (y su sistema
operativo no es Windows 2000), utilice otro
cable USB.