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A impressora não está imprimindo depois da instalação
1 Verifique se estas condições foram atendidas:
A impressora está conectada à tomada elétrica.
As conexões do cabo estão firmes.
A impressora está ligada.
Os cartuchos de tinta estão instalados corretamente.
O papel (ou outra mídia) está carregado corretamente na bandeja de papel.
A tampa da impressora está fechada.
A porta de acesso da parte traseira está conectada.
Depois de confirmar que todas essas condições foram atendidas, reinicie o
computador.
Problema
O programa de instalação pára ao procurar novo hardware.
Causas possíveis Solução
A causa do problema
de comunicação é uma
das seguintes:
•O cabo USB está
velho ou com defeito.
• Há algum software,
como um programa
de antivírus, aberto e
em execução.
• Outro dispositivo,
como um scanner,
está conectado ao
computador.
1. Desconecte e conecte novamente o cabo USB.
Se a impressora ainda não for detectada,
substitua o cabo USB e passe para a etapa
seguinte.
2. Clique no botão Cancelar e reinicie o computador.
3. Desligue a impressora e desconecte o cabo USB
e o cabo de alimentação.
4. Encerre todas as outras tarefas de fundo, como
programa de antivírus ou outro software,
que estejam sendo executadas no computador.
Observação: para encerrar o programa de antivírus,
siga as instruções do fabricante para desativar
osoftware.
5. Reinstale o software da impressora:
a. Insira o CD do software da impressora na
unidade de CD-ROM. Se o programa de
instalação não iniciar automaticamente,
consulte ‘O programa de instalação não inicia
automaticamente quando o CD-ROM é
inserido’ na página 7.
b. Siga as instruções na tela e, quando o
programa de instalação procurar um novo
hardware, conecte o cabo USB e o cabo de
alimentação à impressora, e certifique-se de
que a impressora está ligada.
c. Siga as instruções na tela para concluir a
instalação.
Observação: reinicie o programa de antivírus depois
que a impressora estiver instalada.