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Problema
O programa de instalação não inicia automaticamente quando o CD é
inserido.
Causas possíveis Solução
• A execução automática
está desativada.
• O computador não
pode localizar o
arquivo autorun.exe no
CD-ROM.
1. Verifique se o CD do software da impressora
está inserido na unidade de CD-ROM
compatível.
2. Clique em
Iniciar, em Executar e em Procurar.
3. No topo da janela
Procurar, clique na lista
suspensa
Examinar.
4. Clique em
HPPP e em Abrir.
5. Clique em
Instalar e em Abrir. O arquivo
setup.exe aparece na caixa de diálogo Executar.
6. Clique em
OK.
7. Siga as instruções na tela para instalar o
software da impressora.
Problema
Quando conecto um cabo USB entre a impressora e o computador,
aparece a mensagem ‘Dispositivo desconhecido’.
Observação: não tem problema se você estiver usando o Windows 2000. Se você
estiver usando o Windows 2000 e essa mensagem aparecer, você pode continuar a
instalação do software.
Causas possíveis Solução
• Houve acúmulo de
eletricidade estática no
cabo entre a
impressora e seu
computador.
• O cabo USB pode
estar com defeito.
1. Desconecte o cabo USB da impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentação da
impressora.
3. Espere aproximadamente 30 segundos.
4. Conecte novamente o cabo de alimentação à
impressora.
5. Certifique-se de que o cabo USB está firmemente
conectado à impressora.
6. Se a mensagem ‘Dispositivo desconhecido’
continuar a aparecer na caixa de diálogo Novo
hardware encontrado (e você não estiver usando
o Windows 2000), substitua o cabo USB.