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RealPresence Collaboration Server - XML API Release Notes - Version 8.3
Polycom, Inc. xxviii
Active Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1078
ICE Active Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1079
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1081
Known Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1081
Polycom Solution Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1081
Appendix I - Polycom Open Collaboration Network (POCN) . . . . . . . . . . . . . 1083
Collaboration With Cisco’s Telepresence Interoperability Protocol (TIP) . . . . . . . . . . . . . . 1083
Deployment Architectures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1084
Single Company Model - Polycom and Cisco Infrastructure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1084
Call Flows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1088
Multipoint call with DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1088
Multipoint call without DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1089
Company to Company Models Using a Service Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1090
Model 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1090
Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1092
Multipoint call via Service Provider - Model 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1092
Multipoint call via Service Provider - Model 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1093
Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1095
Multipoint call via Service Provider - Model 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1095
Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1096
Gatekeepers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1096
Standalone Polycom CMA/DMA System as a Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1096
Standalone Cisco IOS Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1096
Neighbored Cisco IOS and Polycom CMA/DMA Gatekeepers . . . . . . . . . . . . . . . . 1096
DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1096
CUCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1096
Configuring the Cisco and Polycom Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1097
Cisco Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1097
CUCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1097
IOS Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1097
IOS and CMA Gatekeepers (Neighbored) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1097
Polycom Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1097
Configuring the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1098
Configuring Entry Queues and IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1099
Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1100
Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1100
Procedure 1: Set the MIN_TIP_COMPATIBILITY_LINE_RATE System Flag . . . . 1101
Procedure 2: Configuring Collaboration Server to statically route outbound
SIP calls to DMA or CUCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1102